Difficile connexion a l’internet : LiveBox d’Orange : une tromperie sur la marchandise
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LiveBox d’Orange[/caption]
Lancé pour révolutionner l’accès à l’Internet à domicile et dans les services à haut débit, le service LiveBox et la clé 3G+ d’Orange-Mali sont sérieusement mis en cause aujourd’hui. Orange-Mali n’est pas à la hauteur des attentes de ses clients. Les consommateurs sont victimes de perturbations à longueur de journée, ce qui les agace.
Pourtant, la société avait impressionné le public avec une innovation technologique introduite chez nous. Aux dires de la division marketing d’Orange-Mali, LiveBox est un produit peu coûteux et très pratique.
Mais, la connexion Internet à très haut débit, allant jusqu’à 5 mbt/s, a d’énormes difficultés sur le marché. Ce qui est regrettable, c’est que les personnes censées servir les clients font le travail à contrecœur. A cause des mauvaises pratiques, des clients dénoncent le manque d’assistance d’Orange.
"Je suis client d’Orange depuis plusieurs années, mon LiveBox a des difficultés. Des responsables en charge de la question nous expliquent toujours un problème de réseau. Après la société a procédé au changement du boitier. Depuis lors nous n’avons plus bénéficié du service minimum de connexion", dénonce un client.
La venue de produit d’Internet à domicile avait été acclamée. Désormais, avec la mauvaise réputation qui est en train de s’affirmer, les clients sont réticents. Et dire qu’Orange-Mali consolide sa position de leader sur le marché malien des télécoms, il y a de quoi s’interroger.
Drissa Tiéné
LiveBox d’Orange[/caption]
Lancé pour révolutionner l’accès à l’Internet à domicile et dans les services à haut débit, le service LiveBox et la clé 3G+ d’Orange-Mali sont sérieusement mis en cause aujourd’hui. Orange-Mali n’est pas à la hauteur des attentes de ses clients. Les consommateurs sont victimes de perturbations à longueur de journée, ce qui les agace.
Pourtant, la société avait impressionné le public avec une innovation technologique introduite chez nous. Aux dires de la division marketing d’Orange-Mali, LiveBox est un produit peu coûteux et très pratique.
Mais, la connexion Internet à très haut débit, allant jusqu’à 5 mbt/s, a d’énormes difficultés sur le marché. Ce qui est regrettable, c’est que les personnes censées servir les clients font le travail à contrecœur. A cause des mauvaises pratiques, des clients dénoncent le manque d’assistance d’Orange.
"Je suis client d’Orange depuis plusieurs années, mon LiveBox a des difficultés. Des responsables en charge de la question nous expliquent toujours un problème de réseau. Après la société a procédé au changement du boitier. Depuis lors nous n’avons plus bénéficié du service minimum de connexion", dénonce un client.
La venue de produit d’Internet à domicile avait été acclamée. Désormais, avec la mauvaise réputation qui est en train de s’affirmer, les clients sont réticents. Et dire qu’Orange-Mali consolide sa position de leader sur le marché malien des télécoms, il y a de quoi s’interroger.
Drissa Tiéné
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